华山节日旅游安全需引起高度关注

位于陕西境内的西岳华山，素有“奇险天下第一山”的美誉，因此，每到节日期间，华山都成为不少游客选择的旅游目标。不过，今年的国庆黄金周期间，我到华山游览的经历，回想起来有些后怕，华山节日旅游的游客安全问题，需要有关部门高度关注。

一是进山候车长时间排队。按照当地规定，各种车辆不得进入华山旅游景区。东山门距索道缆车或攀登华山的地点还有约7公里，游客只有从这里花10元的车费，乘坐当地旅游公司的中巴进山。该中巴往返一次40分钟左右，乘客除乘坐这种专用交通工具以外，别无选择。中巴车共有几十辆，循环运输。

在东山门候车场，笔者看到，约五、六千人游客黑压压一片，被管理部门以铁栏杆引导呈蛇行队伍，排队候车，前不见队伍的头，后不见队伍的尾，并且还有大量的游客涌来，排在队伍的后面。由于运输游客进山的中巴运能，难以满足游客增加的数量，造成候车游客大量增加。近中午12点时，数千名候车的游客中突然爆发出，“退票”、“退票”的呼喊声，队伍随时面临混乱局面。这天，多数游客需要排队3小时左右，才能乘车进入华山。

二是登山途中遭遇涌堵，险象环生。由于索道的运能有限，乘坐缆车同样需要排队等候2至3个小时，因此，多数游客便选择了攀登“智取华山道”的游览路线。这一路线，长约4，5公里，有3999级台阶，笔者在攀登途中，屡遭游客涌堵。试想，数千名游客，有上有下，同时聚集在不足一米宽陡峭的山路上，并且多数路段没有栏杆，身边就是深不见底的山涧，该是一种多么危险的境况！

三是在云台峰下的索道终点，上下索道的游客同时聚集，拥挤不堪。缆车每10多秒就有一斑，运行速度很快。到达和乘缆车下山的游客同时在一个很小的空间聚集，这在地面或许没有什么安全问题，可在山顶上一旦发生拥挤，后果就非常严重。

华山节日旅游为什么会显现诸多安全隐患？原因之一是节日期间游客与旅游管理部门信息缺乏沟通，致使游客大量无序涌入。在东山门候车场，一工作人员对笔者说，平日里来华山旅游的游客一般是两三千人，国庆黄金周10月1日游客数量为2，1万人，10月2日更是多达2，3万人。游客数量与平日比较，增加了七八倍，各种管理措施不及时改进或调整，怎么能够满足游客需要呢？

另一点是对游客的安全管理机制不顺畅。10月2日，在东山门候车场，尽管数千名候车两三个小时的游客，疾呼退票，但没有一个管理人员或者部门出面解释原因；在“智取华山道”的攀登过程中，上下山的游客，拥挤不堪，甚至多次出现堵塞，却长时间看不到景区内的专业安全管理或救助人员；在景区内的公共场所和出版物上，也很少看到游客公开投诉电话或遇到安全问题以后的救助电话。

华山是我国著名的旅游景点，尤其到节日期间，游客大量增加，保护游客安全是有关部门的第一位职责。建议管理部门对华山节日旅游安全高度重视，并采取有效措施改进：首先，在节日之前，向公众通报最高接待数量，防止盲目进山；其次，对“智取华山道”由上下一条道，改为上山和下山分开，在短期内难以实现的情况下，可增加专门安全管理和救助人员；第三，对退票制度应加以改进，当出现人员拥挤、长时间排队等情况时，游客提出退票，管理部门应予办理，并提供方便。

近段时间，我国重特大安全事故频发，尽管追究责任、领导辞职，引起社会关注，但人的生命是难以挽回的，我们还是在消除安全隐患方面，多做些实实在在的事情吧。

作者：李季平 邮箱qsdd-2008@163.com