最赚钱银行更应反思自己的服务

作者：大丫山 2008-8-25 10:58:45 发表于：博客中国

　国内最大银行工商银行发布上半年业绩公告。数据显示，今年上半年，工行实现净利润648.79亿元人民币，同比增长56.75%，首次问鼎世界最赚钱银行的“宝座”。工行董事长姜建清对此成绩表示满意。（8月22日《京华时报》）

　　不过，对于这个世界上最赚钱银行的服务，作为普通市民的我却有着诸多不解和迷惑。

　　首先，几乎每次我到工行办理业务，迎面而来的都是黑压压的人头、烦躁的等待……诚然，客户多，这是工行的优势，但是，这种办一次业务非等得一两个或者两三个小时的状态，不恰恰从一个侧面说明，这种服务非常差劲吗？这些现实情况跟“最赚钱银行”称号相匹配吗？

　　诚然，以上这些斑斑点点，在其他银行身上也不同程度存在着，甚至有过之而无不及。然而，工行既然登上了“世界最赚钱银行的‘宝座’”，那就要对得起这个称号，要拿出“龙头老大”应有的本领和水平。鉴于此，笔者期待工行能及时提高管理效率、改善服务质量。

【作者：大丫山来源：东方早报】

点击

支持

反对

[刷新评论] [更多评论]文章评论

载入中，请稍后...

[郑重声明] 博客中国刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经博客网同意并注明出处。本网站有部分文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。

百度提供的广告

我的导航

大丫山，原名陈光明，男，汉，某年某月年出生于四川，又笔名包尔东。先后做过记者、编辑、首席编辑。2005年9月，辞去《山西青年报》“要闻部”编辑一职务。现供职于四川日报报业集团旗下的《天府早报》社

大学期间开始文学创作，大学期间有部分文学作品散发表于市级以上报刊及杂志。其中，散文《在异乡漂泊的男人》被《想象的空间》（北岳文艺出版社出版）一书收录。

工作后开始时评写作。目前有1000余篇言论、小说、散文、杂文刊于香港《大公报》、《人民日报》、《工人日报》、《中国青年报》、《中国经济时报》、《新京报》、《南方都市报》、《羊城晚报》、《华西都市报》、《潇湘晨报》、《齐鲁晚报》、《扬子晚报》、《新民晚报》、《杂文报》、《中国青年》、《杂文月刊》、《新民周刊》等等全国主流报纸及杂志。

QQ：349706208 邮箱：dayashan@163.com

通联地址：成都市双林路346号第48号信箱陈光明(收)邮编: 610021