◎ 男人的“例假”管理

每个月，男人总有几天情绪低落的时候，因为是男人，所以谁也不在意。

最近市面上出了一本书，叫《男人那几天》，看了让人豁然开朗。上帝确实很公平，它给了女人生理上的“例假”，也给了男人心理上的“例假”。男人来例假，因为不见红，没有征兆，由此引发许多莫名其妙的事情。

在情绪管理中，各路专家已经谈论很多，但从来没有一个人谈论男人的“例假”管理。在拉丁文语系里，“精神失常”一词的原意是“受月亮影响”，在“例假”期间，男性员工在工作中情绪低沉、思维涣散，而且最容易发火闹事。我们常听到，一向温顺、理性的员工，突然干了一件让人觉得不可思议的事情，这是一个“例假”男人在情绪无法自制情况下的心理失控，男人如果不学会“例假”管理，其危害是空前的。

在公司里，老板对下级发火，下级对员工发火，员工对客户发火，客户再返回来，能量级一次一次递增。这种情绪像“病毒”一样传播并影响周围人群。受了一肚子气的男人回到家里，又将情绪发泄到家人头上，造成孩子委屈，夫妻紧张，引发一大堆麻烦。

有一个工程师突然给他老板打电话说：“我现在客户这边，我有一个请求，我想揍她一顿，一个30多岁的女客户，这人太恶劣了。”老板回答：“你打吧，打完回来我开除你，我谅你不敢。”结果这名工程师还是将女客户揍了一顿。这次事件导致该公司开除18名员工，仍不能挽回这家公司殴打客户的恶劣影响。

事后了解到，这名工程师在上门服务过程中，由于产品存在问题，受到客户侮辱，并对他破口大骂。这名工程师心里难受极了，情绪耗竭很大。而他打电话给老板只是想表达自己的情绪，可惜这位老板并没有给他机会。

一个“例假”中的男人，遇到一个“例假”中女人，什么事情都有可能发生。这不是公司纪律和文化建设可以解决的问题，依靠人的自制力也很难缓解周期性的情绪躁动。员工情绪为什么会失控，为什么在某个时候失控，我们需要关注男人，关注男人的“例假”。

Jackson.hu@tom.com

2008/06/11