近日,北京电视台栏目《北京新闻》聚焦城市管理应用技术“城管导听系统”。城管导听系统，是把我国自主研发的创新科技成果“听网”与北京市网格化的标志性产物“城管通”相结合，使“城管通”的各项业务内容以语音形式播报，让经常处于行进过程中的城管队员能以耳朵来收听任务、指令等信息。节目中接受采访的管理部门人员与城管队员，对该系统产生的实际应用效果都非常满意，并详细列举了使用后带来的变化。

在日常巡逻中，城管员可以通过听网技术收听指挥中心发布的重要信息，如公告、通知、政策法规等，为提高城管队伍的执法效率和执法能力提供了技术保障；指挥中心还可以通过语音导航及时向某一位城管员单独发布语音指令，实现了市政的精确化管理；在执法过程中，城管队员利用导听系统，向违章人员播放相关执法条例，使执法对象对处罚结果平和接受，有效地减少了城管队员与违章人员之间的争议与矛盾，进而提高了文明执法水平；该系统的成功推行也丰富了城管员的生活，为他们提供了一个沟通交流、相互学习的园地。

管理部门人员表示，“城管导听系统“的应用使城管指挥中心与城管员之间沟通更便捷、及时、准确，完善了政府的监督效能，也丰富了城市管理部门与公众之间的沟通手段，同时也充分展示了城市管理借助现代科技手段实现了信息化、标准化、精细化、动态化，使管理执法过程中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决。