目前全国捐款热情空前高涨，但相关的服务工作还很不到位，谨建议：

相关部门设定固定的、全国统一的热线号码，并以电视广播和各大门户网站为主进行新设捐款方式的宣传，门户网站以各大国有门户网（人民网、新华网、中国网、央视网、中新网、国际在线、千龙网、东方网、南方网、北方网等）和“腾讯、新浪、搜狐”等商业网站为主，各大电信运营商紧急行动起来开通捐款专门辅导热线，相关语音服务内容：

“欢迎语，座席号，在线服务人员号，感谢语，捐款人资料输入，帐号”等，帐号包括民政部的、红会的、四川等灾区民政部门的…

技术保障：

各大运营商紧急提供呼叫中心坐席（可从现役坐席中分拨），设定专用捐款咨询热线的坐席，可考虑按语种分线导引；服务商可以中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、香港电讯盈科、其它运营力量；

呼叫中心坐席总量与每日话务量要匹配，如果不够，请考虑从中兴、华为、AVAYA等企业征用、租用、采购相关设备，在主干电信节点（北京上海广州成都等地）建设临时呼叫中心；

国内各接收捐款的商业银行紧急开设绿色捐款通道，24小时优先办理所有现金和转汇捐款，窗口数量请根据现场情况临时调配；网上银行支付方式向各大门户网站开通，一律严禁中小网站、个人、企业账户受理此类服务或者接受捐款。

根据2008-5-20 23：00央视字幕,谨做以下建议：

敬请全国卫生、药监及药厂密切通过一切信息渠道及时掌握和了解当前灾区最需要的药品、血品及卫生用品的品名、数量，尽快火线突击加工生产或者组织捐献，航空运力务必优先保障上述物资的快捷、准时、足量配送到位…..

补充：医用物资，药品，血品也请动用捐款，根据灾区的需求大量收购，广大医卫企业可能已经没有生产原料了！！

假如帐篷还缺, 敬请考虑动用捐款从珠三角及长三角定点对口相关企业收购~~~~~~~~~~~~~~~~